Conditions générales de vente

Conditions générales de vente – version en vigueur au 3 novembre 2026

Ces conditions générales de vente (les « CGV ») s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet Fitminx (le « Site »). Nous les avons écrites aussi clairement que possible. Dans ce document, « vous » désigne la cliente ou le client, et « nous » ou « Fitminx » désigne la société KMO Media LLC, qui exploite la marque Fitminx.

Article 1 – Qui sommes-nous

Le Site et la marque Fitminx sont exploités par :

KMO Media LLC, société à responsabilité limitée (Limited Liability Company) de droit de l'État du Delaware (États-Unis)
Siège : 2604 Whittier Pl, Wilmington, DE 19908, États-Unis
Numéro de TVA : [à compléter]
E-mail : support@fitminx.com
Téléphone : +1 302 556 2505

Le Site est hébergé par Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ground Floor, Ottawa (Ontario) K2P 2L8, Canada.

Article 2 – Champ d'application

  • Ces CGV s'appliquent aux ventes d'articles Fitminx à des consommateurs, c'est-à-dire à des personnes physiques majeures qui achètent pour leur usage personnel.
  • Les articles sont livrés en France métropolitaine (Corse comprise).
  • Avant de valider votre commande, vous prenez connaissance de ces CGV et vous les acceptez. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande. Elles restent accessibles à tout moment sur le Site, et vous pouvez les enregistrer ou les imprimer.
  • Le contrat est conclu en français.
  • Si une clause de ces CGV était déclarée nulle, les autres clauses resteraient applicables.

Article 3 – Nos articles

Fitminx vend des culottes gainantes et des articles de maintien pour femmes. Les caractéristiques essentielles de chaque article (composition, tailles, coloris, entretien) figurent sur sa page produit et sur son étiquette. Si une photo et la description écrite diffèrent, c'est la description écrite qui fait foi. Les coloris peuvent légèrement varier selon votre écran.

Nos culottes gainantes lissent la silhouette et maintiennent le ventre tant qu'elles sont portées. Ce ne sont pas des dispositifs médicaux : elles n'ont pas d'effet amincissant, ni d'effet qui dure une fois la culotte retirée. Choisissez votre taille avec le guide des tailles de la page produit. Après une césarienne, attendez au moins 6 semaines et demandez l'avis de votre médecin ou de votre sage-femme avant de porter un article de maintien. Respectez les consignes d'entretien indiquées sur l'étiquette.

Nos articles sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un article devient indisponible après votre commande, on vous prévient au plus vite et on vous rembourse les sommes versées pour cet article, au plus tard 14 jours après le paiement.

Article 4 – Prix

  • Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA applicable incluse).
  • Les frais de livraison s'ajoutent au prix des articles, sauf offre contraire. Ils sont indiqués avant la validation de votre commande et détaillés dans notre politique de livraison.
  • Le prix facturé est celui affiché au moment de votre commande. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment, mais jamais pour une commande déjà validée.
  • Quand nous annonçons une réduction de prix, le prix de référence est le prix le plus bas que nous avons pratiqué pendant les 30 jours précédant la réduction (article L. 112-1-1 du Code de la consommation).

Article 5 – Commande

Pour commander sur le Site :

  1. Vous choisissez votre article, votre teinte, votre taille et votre formule (une culotte ou un lot de 3), puis vous l'ajoutez à votre panier.
  2. Vous vérifiez votre panier : vous pouvez modifier les quantités ou retirer un article.
  3. Vous indiquez vos coordonnées, votre adresse et votre mode de livraison.
  4. Vous vérifiez le récapitulatif de votre commande (articles, prix total, frais de livraison) et vous corrigez les éventuelles erreurs.
  5. Vous validez votre commande avec le bouton de paiement, dont le libellé indique clairement qu'elle vous oblige à payer.

Le contrat est conclu dès que nous vous envoyons l'e-mail de confirmation de commande. Cet e-mail reprend les informations essentielles de votre commande. Gardez-le, il vous sera utile pour toute demande.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande pour un motif légitime : par exemple une commande anormale (quantités sans rapport avec un usage personnel), un litige de paiement en cours ou une suspicion de fraude. On vous prévient alors et on vous rembourse intégralement les sommes déjà versées.

Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 120 €, nous conservons le contrat pendant 10 ans à compter de la livraison et vous pouvez y accéder sur simple demande (articles L. 213-1 et D. 213-1 du Code de la consommation).

Article 6 – Paiement

  • Le paiement se fait à la commande, avec l'un des moyens de paiement proposés au moment du paiement (par exemple carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay).
  • Les paiements sont traités de façon sécurisée par les prestataires de paiement intégrés à notre plateforme Shopify. Nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte complet.
  • Votre commande n'est traitée qu'après l'autorisation du paiement. Si le paiement est refusé, la commande est annulée.

Article 7 – Livraison

  • Délai. Votre commande est expédiée depuis la France et livrée en général 48 à 72 h après son expédition, et au plus tard 5 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande. Le détail figure dans notre politique de livraison.
  • Suivi. Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi.
  • Transfert des risques. Les risques de perte ou d'endommagement des articles vous sont transférés au moment où vous, ou une personne que vous avez désignée (autre que le transporteur), prenez physiquement possession des articles (article L. 216-4 du Code de la consommation). Avant cela, un colis perdu ou abîmé est sous notre responsabilité : on le remplace ou on vous rembourse.
  • Retard. Si nous ne livrons pas dans le délai annoncé, vous pouvez nous demander, par e-mail ou par courrier, de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n'a toujours pas lieu à la fin de ce délai, vous pouvez résoudre le contrat par e-mail ou par courrier. Vous pouvez aussi le résoudre immédiatement si nous refusons de livrer, ou si la date de livraison était pour vous une condition essentielle du contrat. Nous vous remboursons alors la totalité des sommes versées au plus tard 14 jours après la résolution (articles L. 216-6 et L. 216-7 du Code de la consommation).

Article 8 – Droit de rétractation

8.1 Délai

Vous avez le droit de vous rétracter du contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Ce délai expire quatorze jours après le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien. Si votre commande comporte plusieurs biens livrés séparément, il expire quatorze jours après la prise de possession du dernier bien.

8.2 Exception

Conformément à l'article L. 221-28, 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Il ne s'applique donc pas aux culottes que vous avez sorties de leur emballage scellé. Il s'applique aux culottes restées dans leur emballage d'origine, non ouvert. Cette exception ne vous prive pas de la Garantie Fitminx 60 jours (article 9), qui couvre une culotte portée.

8.3 Comment exercer ce droit

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter du contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté, adressée à KMO Media LLC – Fitminx, 2604 Whittier Pl, Wilmington, DE 19908, États-Unis, téléphone +1 302 556 2505, e-mail support@fitminx.com (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant en annexe de ces CGV, mais ce n'est pas obligatoire.

Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne, grâce à la fonctionnalité « Renoncer au contrat ici » disponible sur le Site [à compléter : emplacement de la fonctionnalité]. Si vous utilisez cette fonctionnalité en ligne, nous vous enverrons, dans les meilleurs délais, un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (par exemple, par e-mail), y compris son contenu ainsi que la date et l'heure de sa soumission.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

8.4 Effets de la rétractation

En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous auriez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez renvoyer le bien à l'adresse suivante : [à compléter : adresse de retour], sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous devez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Si vous ne renvoyez qu'une partie d'un lot (les culottes restées dans leur emballage), le remboursement porte sur ces culottes, au prorata du prix payé pour le lot.

Article 9 – Garantie commerciale « Garantie Fitminx 60 jours » et échange de taille

En plus de vos droits légaux, KMO Media LLC vous accorde gratuitement la Garantie Fitminx 60 jours : pas convaincue en 60 jours ? On vous rembourse, même portée. Pour une culotte achetée seule, vous n'avez rien à renvoyer. Pour un lot de 3, vous gardez celle que vous avez portée et vous renvoyez les deux autres, encore dans leur emballage d'origine, non ouvertes. La garantie s'applique à votre première commande, une fois par cliente et par foyer, pour les commandes livrées en France métropolitaine (Corse comprise), à condition de nous écrire dans les 60 jours qui suivent la livraison. Le remboursement est intégral, frais de livraison compris, sur votre moyen de paiement. Ses conditions complètes et la marche à suivre figurent dans notre politique de retour, de remboursement et d'échange.

Échange de taille : pendant 60 jours après la livraison, vous pouvez échanger gratuitement une culotte non portée, dans son emballage d'origine, contre une autre taille, dans la limite des stocks disponibles.

Cette garantie commerciale ne fait pas obstacle à l'application de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés, rappelées à l'article 10.

Article 10 – Garanties légales

KMO Media LLC, vendeur des articles, est tenue des défauts de conformité des articles dans les conditions des articles L. 217-1 et suivants du Code de la consommation, et des défauts cachés de la chose vendue dans les conditions des articles 1641 et suivants du Code civil. Pour mettre en œuvre ces garanties, contactez KMO Media LLC – Fitminx, 2604 Whittier Pl, Wilmington, DE 19908, États-Unis, e-mail support@fitminx.com, téléphone +1 302 556 2505.

Garanties légales (encadré prévu par l'article D. 211-2 du Code de la consommation)

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Article 11 – Responsabilité

Nous sommes responsables de la bonne exécution de votre commande dans les conditions prévues par la loi. Notre responsabilité ne peut pas être engagée en cas d'utilisation ou d'entretien des articles contraire à leurs consignes, de faute de votre part, du fait imprévisible et insurmontable d'un tiers, ou de force majeure. Rien dans ces CGV ne limite les droits que vous tenez de la loi.

Article 12 – Avis clients

Les avis affichés sur le Site sont collectés avec l'application Loox. [À compléter selon le paramétrage de Loox : préciser si seules les clientes ayant commandé peuvent déposer un avis, et si une contrepartie, par exemple un code de réduction, est proposée en échange d'un avis.] Nous publions les avis positifs comme négatifs, sans les modifier. Nous ne retirons que les avis contraires à la loi, injurieux ou sans rapport avec l'article. Les avis restent publiés tant que l'article est commercialisé, sauf demande de suppression de leur auteur.

Article 13 – Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation, contactez notre service client par e-mail à support@fitminx.com, par téléphone au +1 302 556 2505, ou par courrier à KMO Media LLC – Fitminx, 2604 Whittier Pl, Wilmington, DE 19908, États-Unis.

Article 14 – Médiation de la consommation

En cas de litige, adressez d'abord une réclamation écrite à notre service client. Si aucune solution amiable n'est trouvée, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous relevons, dans un délai d'un an à compter de votre réclamation écrite : [à compléter : nom, adresse postale et site internet du médiateur de la consommation]. Vous restez libre d'accepter ou de refuser la solution proposée par le médiateur, et de saisir les tribunaux.

Article 15 – Données personnelles

Les données personnelles que vous nous confiez sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, qui explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits.

Article 16 – Propriété intellectuelle

La marque Fitminx, les logos, les textes, les photos, les vidéos, les illustrations et l'ensemble des éléments du Site sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans notre accord écrit est interdite, sauf pour un usage strictement personnel.

Article 17 – Force majeure

Nous ne sommes pas responsables d'un manquement à nos obligations causé par un événement de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil. Si l'empêchement est temporaire, l'exécution de la commande est suspendue et on vous prévient. S'il dure, vous pouvez annuler votre commande et obtenir le remboursement des sommes versées.

Article 18 – Droit applicable et litiges

Ces CGV sont soumises au droit français. Si vous résidez dans un autre pays de l'Union européenne, vous conservez la protection que vous assurent les dispositions impératives du droit de votre pays de résidence. En cas de litige, et à défaut de solution amiable, vous pouvez saisir à votre choix, outre l'une des juridictions territorialement compétentes en vertu du Code de procédure civile, la juridiction du lieu où vous demeuriez au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable (article R. 631-3 du Code de la consommation).

Article 19 – Modification des CGV

Nous pouvons modifier ces CGV. La version applicable à votre commande est celle en vigueur au jour de votre commande.

Annexe – Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

A l'attention de KMO Media LLC – Fitminx, 2604 Whittier Pl, Wilmington, DE 19908, États-Unis, support@fitminx.com :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.