Livraison

Dernière mise à jour : 3 novembre 2026

En bref

• Expédiée depuis la France, livrée en général 48 à 72 h après son expédition.
• 5 jours ouvrés maximum après la validation de votre commande, préparation comprise.
• Livraison en France métropolitaine (Corse comprise).
• Un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition.
• Colis en retard, perdu ou abîmé : on s'en occupe.

1. Où nous livrons

Nous livrons en France métropolitaine (Corse comprise). Nous ne livrons pas encore dans les départements et régions d'outre-mer, à Monaco ni à l'étranger.

2. Délais de livraison

Votre commande est préparée dans un délai d'un jour ouvré après sa validation, puis expédiée depuis notre stock en France. Elle est livrée en général 48 à 72 h après son expédition (jours ouvrés), et au plus tard 5 jours ouvrés après la validation de votre commande.

Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés. Une commande passée un samedi, un dimanche ou un jour férié est prise en compte le jour ouvré suivant.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont toujours affichés dans votre panier et au moment du paiement, avant que vous ne validiez votre commande. Ils ne changent plus une fois votre commande validée. [À compléter : tarif de livraison et éventuelles conditions de livraison offerte.]

4. Suivi de votre commande

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec le nom du transporteur et votre numéro de suivi, pour suivre votre colis jusqu'à votre porte ou votre point de retrait.

5. Si votre commande est en retard

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai annoncé, écrivez-nous : on vérifie tout de suite avec le transporteur.

Vos droits sont les suivants. Si nous ne respectons pas le délai de livraison, vous pouvez nous demander, par e-mail ou par courrier, de vous livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si votre commande n'est toujours pas livrée à la fin de ce délai, vous pouvez annuler votre commande par e-mail ou par courrier. Vous pouvez aussi l'annuler immédiatement si nous refusons de livrer, ou si la date de livraison était essentielle pour vous et que vous nous l'aviez indiqué avant de commander. Dans ces cas, on vous rembourse la totalité des sommes versées, au plus tard 14 jours après votre annulation (articles L. 216-6 et L. 216-7 du Code de la consommation).

6. Colis perdu

Jusqu'à ce que vous receviez votre colis, c'est nous qui en sommes responsables. S'il semble perdu, ou si le suivi indique « livré » alors que vous n'avez rien reçu, prévenez-nous dans les meilleurs délais. On ouvre une enquête auprès du transporteur et, si le colis reste introuvable, on vous renvoie votre commande ou on vous rembourse, comme vous préférez.

7. Colis abîmé

À la livraison, jetez un œil à l'emballage. S'il est visiblement endommagé, vous pouvez refuser le colis ou noter des réserves précises auprès du livreur. Dans tous les cas, envoyez-nous une photo du colis et des articles concernés : on vous renvoie les articles abîmés ou on vous rembourse, à nos frais.

8. Adresse de livraison

Vérifiez bien votre adresse avant de valider votre commande. Si vous remarquez une erreur, écrivez-nous au plus vite : tant que le colis n'est pas parti, on la corrige. Si un colis nous revient à cause d'une adresse incomplète ou erronée, on vous contacte pour le renvoyer ; les frais du nouvel envoi peuvent alors vous être demandés.

9. Nous contacter

Service client Fitminx – KMO Media LLC
E-mail : support@fitminx.com
Téléphone : +1 302 556 2505
Adresse : 2604 Whittier Pl, Wilmington, DE 19908, États-Unis

Garantie, échanges et remboursements : voir notre politique de retour, de remboursement et d'échange. Conditions complètes : voir nos Conditions générales de vente.