Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 novembre 2026

Vos données personnelles vous appartiennent. Cette politique explique, sans jargon, quelles données nous collectons quand vous visitez le site internet Fitminx ou que vous commandez, pourquoi, combien de temps nous les gardons, avec qui nous les partageons et comment exercer vos droits. Elle applique le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

En une phrase : nous collectons le minimum pour vous livrer et vous répondre, nous ne vendons jamais vos données, et la publicité personnalisée ne s'active que si vous l'acceptez.

1. Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement est KMO Media LLC, qui exploite la marque Fitminx : 2604 Whittier Pl, Wilmington, DE 19908, États-Unis. E-mail : support@fitminx.com (objet « Données personnelles »). Téléphone : +1 302 556 2505.

KMO Media LLC n'étant pas établie dans l'Union européenne, elle a désigné un représentant dans l'Union (article 27 du RGPD) : [à compléter : nom et adresse du représentant établi dans l'Union européenne]. Vous pouvez aussi vous adresser à lui pour toute question sur vos données.

2. Les données que nous collectons

  • Identité et contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de livraison et de facturation.
  • Commandes : articles commandés (y compris la taille et la teinte), montants, dates, historique, demandes d'échange, de retour, de rétractation ou de garantie.
  • Paiement : moyen de paiement utilisé et statut de la transaction. Vos données bancaires complètes sont traitées directement par les prestataires de paiement : nous n'y avons pas accès.
  • Compte client : identifiants de connexion et préférences.
  • Échanges avec nous : messages envoyés au service client.
  • Avis : note, texte, photos et prénom que vous choisissez de publier.
  • Navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, et données issues des cookies selon vos choix.
  • Préférences marketing : inscription à la newsletter ou aux SMS, désinscriptions.

Aucune donnée de santé. Nous ne vous demandons jamais d'informations sur votre santé, et nos formulaires n'en collectent pas. Merci de ne pas nous en confier, y compris au service client. Si vous le faites quand même, nous les utilisons uniquement pour vous répondre, puis nous les supprimons.

3. Pourquoi nous les utilisons, sur quelle base, et combien de temps

  • Traiter vos commandes, vos paiements, vos livraisons, vos échanges, vos retours et la garantie. Base : l'exécution du contrat. Durée : le temps de notre relation commerciale, puis 5 ans en archive pour la preuve en cas de litige. Les factures et pièces comptables sont conservées 10 ans (article L. 123-22 du Code de commerce).
  • Gérer votre compte client. Base : l'exécution du contrat. Durée : jusqu'à la suppression de votre compte, ou 3 ans après votre dernière activité.
  • Répondre à vos questions au service client. Base : l'exécution du contrat, ou notre intérêt légitime à vous répondre si vous n'êtes pas encore cliente. Durée : le temps de traiter votre demande, puis 3 ans.
  • Vous envoyer notre newsletter et nos offres par e-mail ou SMS. Base : votre consentement. Si vous êtes déjà cliente, nous pouvons vous écrire par e-mail au sujet d'articles similaires à ceux que vous avez achetés, sauf si vous vous y opposez (article L. 34-5 du Code des postes et des communications électroniques). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment avec le lien présent dans chaque message. Durée : 3 ans après votre dernier contact avec nous (par exemple un achat ou un clic dans un e-mail).
  • Publier votre avis. Base : votre consentement, que vous donnez en le publiant. Durée : tant que l'article est commercialisé, sauf si vous demandez sa suppression.
  • Mesurer l'audience du site et afficher de la publicité personnalisée (cookies et pixels). Base : votre consentement. Durée : 13 mois au maximum pour les cookies ; votre choix est mémorisé 6 mois.
  • Sécuriser le site et lutter contre la fraude. Base : notre intérêt légitime. Durée : le temps nécessaire à l'analyse, et jusqu'à la fin d'une éventuelle procédure.
  • Respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité, réponses aux autorités, suivi de vos demandes d'exercice de droits). Base : l'obligation légale. Durée : celle fixée par la loi, au maximum 10 ans pour les documents comptables.

4. Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec :

  • les personnes de notre équipe qui en ont besoin pour leur travail ;
  • Shopify, notre plateforme de vente en ligne : hébergement du site, commandes, paiements, et e-mails ou messages envoyés avec Shopify Messaging ;
  • les prestataires de paiement (par exemple les réseaux de cartes bancaires, Apple Pay et Google Pay) ;
  • notre logisticien et nos transporteurs, pour préparer et livrer votre commande [à compléter : noms du logisticien et des transporteurs] ;
  • Parcel Panel, pour le suivi de votre commande ;
  • Loox, pour la collecte et l'affichage des avis clients ;
  • Meta Platforms (Facebook, Instagram), via son pixel, uniquement si vous acceptez les cookies publicitaires ;
  • les autorités administratives ou judiciaires, uniquement quand la loi nous y oblige.

Ces prestataires agissent sur nos instructions et doivent protéger vos données. Pour certaines fonctionnalités (par exemple l'application Shop, Shop Pay ou la lutte contre la fraude), Shopify traite vos données en tant que responsable de traitement distinct. Pour en savoir plus : politique de confidentialité de Shopify et portail de confidentialité de Shopify.

5. Transferts hors de l'Union européenne

KMO Media LLC est établie aux États-Unis, et certains de nos prestataires traitent des données hors de l'Union européenne, notamment au Canada et aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés : le Canada bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne ; pour les États-Unis, nous nous appuyons sur la certification de nos prestataires au cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework), ou à défaut sur les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne. Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en nous écrivant.

6. Cookies

  • Cookies nécessaires : ils font fonctionner le site (panier, sécurité, paiement). Ils ne demandent pas votre accord.
  • Cookies de mesure d'audience : ils nous aident à comprendre comment le site est utilisé. Ils ne sont déposés qu'avec votre accord.
  • Cookies publicitaires (par exemple le pixel Meta) : ils servent à mesurer nos publicités et à vous en montrer de plus pertinentes. Ils ne sont déposés qu'avec votre accord.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser ces cookies, aussi facilement dans un sens que dans l'autre. Vous pouvez changer d'avis à tout moment avec le lien « Gérer mes cookies » en bas de page. Les cookies ont une durée de vie de 13 mois au maximum.

7. Sécurité

Le site est entièrement chiffré (HTTPS). L'accès à vos données est réservé aux personnes et aux prestataires qui en ont besoin, et les paiements sont traités par des prestataires certifiés selon la norme de sécurité des cartes bancaires (PCI DSS).

8. Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

  • accéder à vos données et en obtenir une copie ;
  • les faire rectifier si elles sont inexactes ;
  • demander leur effacement ;
  • demander la limitation de leur traitement ;
  • recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format lisible, ou les faire transmettre à un autre service (portabilité) ;
  • vous opposer à leur traitement, et notamment à la prospection commerciale, sans avoir à vous justifier ;
  • retirer votre consentement, sans que cela remette en cause ce qui a été fait avant ;
  • définir des directives sur le sort de vos données après votre décès (article 85 de la loi Informatique et Libertés).

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à support@fitminx.com. Nous vous répondons dans un délai d'un mois, qui peut être prolongé de deux mois pour une demande complexe ; dans ce cas, nous vous prévenons. Nous pouvons vous demander de justifier votre identité seulement en cas de doute raisonnable.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr) ou de l'autorité de protection des données de votre pays de résidence.

9. Mineurs

Nos articles sont destinés aux adultes. Le site ne s'adresse pas aux personnes de moins de 18 ans, et nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données, écrivez-nous : nous les supprimerons.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple quand nous ajoutons un prestataire. La date de mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement important, nous vous prévenons par e-mail ou par un message sur le site.

11. Nous contacter

KMO Media LLC – Fitminx
2604 Whittier Pl, Wilmington, DE 19908, États-Unis
E-mail : support@fitminx.com
Téléphone : +1 302 556 2505